Virksomheters bruk av måleverktøy

Bruker din virksomhet sosiale medier i bedriftssammenheng så er det veldig lurt å sette seg mål med det man driver med. Det gjør det mulig å se om man har lyktes eller ikke med sin strategi. Det finnes mange ulike måter og måle sosiale medier på. F.eks antall likes på Facebook, antall followers på Twitter, antall besøkende på bedriftens nettside eller blogg osv.

Ved å ta i bruk måling av virksomhetens bruk av sosiale medier får man raskt og enkelt oversikt over om det man driver med går bra eller ikke. Gjør man det ikke kan man heller ikke si noen om det. I tillegg kan man endre på strategien hvis man ser at en ikke oppnår det strategien tilsier. Det er bedre å gjøre endringer underveis, enn å ikke gjøre det. Sliter man med å få nok antall besøkende på virksomhetens nettside, så er det veldig enkelt å få greier på når man bruker for eksempel Google Analytics, og da kan man også sette inn tiltak som gjør noen med det.

Hva skal man måle?

Et viktig spørsmål man må spørre seg om er: Hva skal man måle? Hvis en bedrift driver en nettbutikk, så må man ikke bare se på antall besøkende. Hva hjelper det hvis ingen kjøper dine tjenester/produkter, så her må man også se på antall salg. Men selvfølgelig så kommer det ingen salg hvis det ikke er noen besøkende heller. For denne bedriften må man heller se på prosentandel mellom antall besøkende og antall salg. Man ønsker jo å selge mest mulig, derfor blir det viktig å rette den valgte nettsiden mot målgruppen.

På Facebook deler man først og fremst informasjon om virksomheten, så her bør man måle antall ”likes” og antall ”venner” gruppen har. Driver denne virksomheten med salg, så ønsker man med en Facebook side/gruppe å markedsføre virksomheten, og generere større trafikk til virksomhetens nettside. Andre måter å måle nytteverdien av Facebook på er deling av Facebook innlegg.

Satser virksomheten på Twitter må man naturlig måle antall ”followers”, siden det indikerer hvor mange som viser interesse og vet om virksomheten. Andre måter man kan måle nytteverdien av Twitter på er @mentions og re-tweets av Twitter innlegg som virksomheten har twittret.

Tilslutt tenkte jeg å bare nevne at man må ikke kun henge seg opp i antall ”followers” og ”tilhengere” virksomheten har, men at de også er de riktige som passer til målgruppen. Dette kan man måle ved å se på aktiviteten til disse brukerne.

Litt i dybden på måleverktøyet TwentyFeet

I dette innlegget skal jeg ta for meg et verktøy som heter TwentyFeet. Dette er et målingsverktøy som bruker data fra blant annet Facebook, Twitter, youtube osv. og presenterer dette i ulike grafer slik at man får god oversikt over statistikk. Dette verktøyet har et web basert brukergrensesnitt, og du har mulighet til endre tidsintervall til f.eks forrige uke, forrige måned eller forrige kvartal. Hvis du har koblet sammen din Facebook og Twitter konto kan du også skifte mellom de to å se statistikk for hver enkelt.. Under er et bilde av TwentyFeet:

TweentyFeet har en innebygd funksjon med at det sendes mail til deg når det er aktivitet på dine eller din bedrifts konto/profil. En fordel er også at du får oversikt over statistikken tilknyttet din profil/konto samlet på et sted

Pris

TwentyFeet kan kyttes opp mot en Twitter og en Facebook profil gratis, ønsker man flere koster det 2.49 US$ ekstra. For mer informasjon angående prisene kan du besøke: https://wiki.twentyfeet.com/display/TF/Pricing.

Brukervennlighet

TwentyFeet er et enkelt og brukervennlig målingsverktøy. Du oppretter enkelt en brukerkonto på deres hjemmeside: https://www.twentyfeet.com/. Videre er det enkelt å legge inn din Facebook profil, Twitter konto osv. Når du først har kommet i gang er brukergrensesnittet enkelt og oversiktlig, og man får raskt oversikt.

Utbytte for bedrifter

Jeg tror bedrifter som bruker Facebook og Twitter vil ha utbytte av å ta i bruk TwentyFeet. Dette kan brukes til måle trafikk og legge nye strategier. Ved bruk av dette verktøyet kan  man enkelt presentere resultatene, og man ser hva som genererer følger og sammenlikne egne resultater med f.eks konkurrenter.

Litt om Google Analytics

Google Analytics er et måleverktøy laget av, som navnet tilsier, Google. Dette verktøyet er gratis, og kan brukes av alle. Med dette måleverktøyet kan man se detaljert statistikk i forbindelse med besøkende av din hjemmeside, blogg osv. Dette et det mest brukte måleverktøyet til dette formålet i verden, og 57 % av de 10 000 mest populære nettsidene verden over bruker Google Analytics [1].  Dette er et veldig kraftig og fleksibelt verktøy, som er ganske enkelt å sette opp mot din nettside. Google Analytics offisielle side finner du på: http://www.google.com/analytics/.  Med dette som verktøy er du bedre forberedt på å skrive målrettede annonser og styrke markedsføringstiltak. Det finnes også en Premium versjon Google Analytics som gir deg enda mer funksjonalitet og support tjeneste.

Med Google Analytics kan du se hvor besøkende på din nettside kommer fra, hvilken nettleser de bruker, hvor mange sidevisninger din nettsiden  har, om de bruker mobile enheter og mye mer. Man kan også se om dine besøkende har kommet til din nettside ved hjelp av søkemotorer eller om de har blitt henvist dit fra andre nettsteder. Det er også lett å eksportere data fra Google Analytics til for eksempel en PDF fil eller et Excel ark, og i bedriftssammenheng kan disse resultatene lett tas med til leder/sjef i en bedrift, slik at han/hun kan se resultatene. Det finnes også en del tredjeparts leverandører som levere tjenester som du kan kjøre sammen med Google Analytics. Et eksempel er Analytics Pro, denne er laget for et bedre brukergrensesnitt på mobile enheter. Det finnes også mange flere. En oversikt over disse finner du på: http://www.google.com/analytics/apps.

Hvis nettstedet du er ansvarlig for driver med salg har Google Analytics noe som heter Google Analytics e-commerce rapportering. Dette lar deg spore salgsaktivitet og ytelse. E-commerce rapporter lar deg få oversikt over nettstedets transaksjoner, inntekter og andre handels relaterte beregninger. Det at Google Analytics måler alt dette, gjør det lett å få oversikt over hva som skjer på ditt nettsted.  Dette er også et hjelpemiddel som kan hjelpe deg å  forbedre din virksomhet.

På hjemmesiden til Google Analytics finner man også et utdanning/opplæringsprogram. Med dette kan du lære deg alt fra og komme i gang med Google Analytics til å bli en guru innenfor dette feltet.

Kilder:

Wikipedia.com, hentet den 15.04.12 fra: http://en.wikipedia.org/wiki/Google_Analytics.